Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan. ¿No encuentras tu duda? Visítanos o escríbenos.
¿Qué necesito para enviar un paquete?
Tu paquete bien cerrado y los datos de quien lo recibe: nombre, teléfono, calle y número, colonia y código postal. Si no tienes caja, aquí la conseguimos.
¿Con qué paqueterías envían?
Trabajamos con FedEx, DHL, UPS, Estafeta, Paquetexpress y Tresguerras, entre otras, y somos Agencia Mercado Libre. Al cotizar te mostramos las opciones disponibles para tu destino, con precio y días de entrega, y tú eliges.
¿Qué es un punto PUDO?
PUDO significa Pick Up / Drop Off: un lugar donde recoges o dejas paquetes en vez de esperar al repartidor en casa. En TULTI ENVÍOS recibimos y entregamos paquetes de Estafeta, J&T Express e iMile, y compras y devoluciones de Amazon, Mercado Libre, Temu, AliExpress, SHEIN, TikTok Shop y más. Solo trae tu código y una identificación oficial.
¿Qué cosas no puedo enviar?
Armas, sustancias ilegales, líquidos y químicos, baterías de litio, medicamentos, alcohol y tabaco, dinero o joyería, animales, plantas y alimentos perecederos, entre otros. Revisa la lista completa en "Antes de enviar" y, si tienes duda, pregúntanos antes de generar tu guía.
¿Puedo asegurar mi envío?
Sí. Puedes agregar protección a tu paquete según el valor de lo que envías. Te decimos el costo antes de pagar.
¿Cómo puedo pagar?
En el local aceptamos efectivo, tarjeta de débito y crédito, y transferencia. Muy pronto también podrás pagar en línea.
¿Dan factura?
Sí. Al momento de tu envío nos das tus datos fiscales (RFC, razón social, régimen, código postal y uso de CFDI) y te hacemos llegar tu factura.
¿Cómo rastreo mi paquete?
Con el número de guía que te damos puedes rastrear tu envío en la página oficial de la paquetería. También te mandamos la liga de rastreo.